Сроки возврата и обмена

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа покупателем, в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей».

Условия возврата товара надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть или обменять товар надлежащего качества, если он не был в использовании и сохранил свой товарный вид. Возврат осуществляется за счёт покупателя.

Товар принимается к возврату при соблюдении следующих условий:

  • отсутствуют следы эксплуатации (царапины, потертости, пятна и т. п.);
  • сохранена оригинальная и неповреждённая упаковка;
  • наличие всех ярлыков, пломб и заводской маркировки;
  • сохранена полная комплектация;
  • товар не имеет механических повреждений;
  • сохранены потребительские свойства товара.

Порядок возврата товара надлежащего качества

  1. Свяжитесь с нами через мессенджер Viber, WhatsApp или по телефону (050) 329-28-62 и сообщите о намерении вернуть товар.
  2. Отправьте товар службой доставки «Нова Пошта» за свой счёт.
  3. Сообщите менеджеру номер отправления. В случае возврата средств также предоставьте:
    • IBAN банковской карты,
    • Ф.И.О. получателя,
    • ИНН.
  4. После получения и проверки товара на соответствие условиям возврата мы произведём возврат средств или обмен в течение до 3 рабочих дней. Возврат денег осуществляется переводом на банковскую карту в течение 24 часов после получения и проверки возвращённого товара.

Адрес для возврата товара

Отправка осуществляется службой доставки «Нова Пошта» по тарифам перевозчика на адрес:

г. Киев, отделение Нова Пошта №242 (ул. Автозаводская, 29)
Получатель: ФЛП Денисенко Андрей Юрьевич
Тел.: 050-481-48-94

Условия возврата товара ненадлежащего качества

В случае получения товара ненадлежащего качества или несоответствующего ожиданиям Клиент имеет право вернуть товар, предварительно уведомив по телефону (050) 329-28-62 о своём намерении произвести обмен или возврат.

В индивидуальном порядке возможно решение вопроса:

  • при выявлении дефектов Клиент может запросить скидку на товар в размере до 7%;
  • при обнаружении неисправностей, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара либо возврат средств.

О факте получения товара ненадлежащего качества необходимо сообщить в течение 24 часов после получения — по электронной почте, указанной на сайте, либо через мессенджеры Viber или WhatsApp.

Возврат осуществляется за счёт Получателя по тарифам перевозчика на адрес:
г. Киев, отделение Нова Пошта №242 (ул. Автозаводская, 29)
Получатель: ФЛП Денисенко Андрей Юрьевич
Тел.: 050-481-48-94

Возврат денег осуществляется переводом на банковскую карту в течение 24 часов после получения и проверки возвращённого товара. Замена товара ненадлежащего качества осуществляется в течение до 3 рабочих дней.

Все товары на сайте подлежат возврату и обмену.