Строки повернення і обміну

Повернення або обмін товару можливий протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення покупцем згідно із Законом України «Про захист прав споживачів».

Умови повернення товару належної якості

Покупець має право повернути або обміняти товар належної якості, якщо товар не був у використанні та зберіг свій товарний вигляд. Повернення здійснюється за рахунок покупця.

Товар приймається до повернення за умови, що:

  • відсутні будь-які сліди експлуатації (подряпини, потертості, плями тощо);
  • збережена оригінальна та непошкоджена упаковка;
  • наявні всі ярлики, пломби та заводське маркування;
  • збережено повну комплектацію;
  • товар не має механічних пошкоджень;
  • збережені споживчі властивості товару.

Порядок повернення товару належної якості

  1. Зв’яжіться з нами у месенджері Viber, WhatsApp або за телефоном (050) 329-28-62 і повідомте про свій намір повернути товар.
  2. Надішліть товар службою доставки «Нова Пошта» за власний рахунок.
  3. Повідомте менеджеру номер відправлення. У разі повернення коштів також надайте:
    • IBAN банківської картки,
    • ПІБ отримувача коштів,
    • ІПН.
  4. Після отримання та перевірки товару на відповідність умовам повернення ми здійснимо повернення коштів або обмін протягом до 3 робочих днів. Повернення коштів здійснюється шляхом перерахування на банківську карту протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару.

Адреса для повернення товару

Відправлення здійснюється службою доставки «Нова Пошта» за тарифами перевізника на адресу:

м. Київ, відділення Нова Пошта №242 (вул. Автозаводська, 29)
Отримувач: ФОП Денисенко Андрій Юрійович
Тел.: 050-481-48-94

Умови повернення для товарів неналежної якості

У разі отримання та виявлення Клієнтом товару неналежної якості, через невідповідність очікуванням, Клієнт може здійснити повернення товару, повідомивши по телефону (050) 329-28-62 про бажання заміни або повернення.

В індивідуальному порядку вирішуються питання:

  • при виявленні товару неналежної якості Клієнт має право запросити знижку на товар у розмірі до 7%;
  • при виявленні недоліків товару, які не підлягають ремонту, Клієнт може запросити заміну товару або повернення коштів.

Інформування про отримання товару неналежної якості повинно бути здійснене протягом 24 годин після отримання — повідомленням на електронну пошту, вказану на сайті, або у месенджерах Viber, WhatsApp.

Повернення здійснюється за рахунок Одержувача за тарифами перевізника на адресу:
м. Київ, відділення Нова Пошта №242 (вул. Автозаводська, 29)
Отримувач: ФОП Денисенко Андрій Юрійович
Тел.: 050-481-48-94

Повернення коштів здійснюється шляхом перерахування на банківську карту протягом 24 годин з моменту отримання поверненого товару. Заміна товару неналежної якості здійснюється протягом до 3 робочих днів.

Усі товари на сайті підлягають поверненню та обміну.